Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Ces conditions régissent l'utilisation du service Trashman et de l'application mobile associée, exploités par Trashman LTD (« Trashman », « nous »). En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Le service

Trashman propose un abonnement de collecte programmée des ordures pour une ou plusieurs adresses au Cameroun. Après inscription dans l'application, vous obtenez un jour et un créneau horaire de collecte fixes pour chaque adresse enregistrée.

Compte et éligibilité

Vous devez fournir un numéro de téléphone valide pour créer un compte et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui s'y déroule.

Abonnement et paiement

• L'abonnement est facturé mensuellement, par adresse, selon le forfait choisi dans l'application.
• Les paiements sont traités via MTN Mobile Money ou Orange Money. Trashman ne stocke pas vos identifiants ou données de paiement.
• En cas de paiement manqué ou en échec, la collecte pour l'adresse concernée peut être suspendue jusqu'à régularisation.
• Les tarifs affichés dans l'application peuvent évoluer ; vous serez informé de tout changement avant qu'il ne s'applique à votre prochain cycle de facturation.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l'application. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; nous ne remboursons pas les périodes déjà entamées, sauf obligation légale contraire.

Vos responsabilités

• Fournir une adresse et un point de collecte exacts et accessibles au camion.
• Présenter les ordures de manière conforme aux consignes du service au moment du créneau prévu.
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou pour des déchets dangereux non autorisés.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de non-paiement répété, d'usage abusif du service, ou de non-respect de ces conditions, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Trashman s'efforce d'assurer des collectes fiables mais ne peut garantir un service ininterrompu (aléas de circulation, conditions météorologiques, ou cas de force majeure). Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité pour tout dommage lié au service est limitée au montant payé pour l'abonnement concerné au cours des trois derniers mois.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront annoncés dans l'application, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessus sera actualisée. Continuer à utiliser le service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit camerounais.

Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions : privacy@trashman.io.